FAQ

Chcete-li se spojit s hotelovým personálem, níže naleznete podrobnosti o jednotlivých odděleních:

Recepce
E-mail: reservation@sthavel.com
Telefonicky: +420 770 128 597
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici

Rezervace
E-mail: reservation@sthavel.com
Telefonicky: +420 770 128 597
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici

Pokojské
E-mail: reservation@sthavel.com
Telefonicky: +420 770 128 597
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici

Údržba
E-mail: reservation@sthavel.com
Telefonicky: +420 770 128 597
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici

V průchodu se nachází vyhrazená úložná část pro zavazadla.
Kontaktujte prosím recepci, která je otevřena od 10:00 do 15:00, a oni vám poskytnou vstupní kód.

Check-in můžete provést kdykoliv od 14:00. Nejsme Vám bohužel schopni nabídnout předčasný check-in. Hosté, kteří dorazí dříve, mohou využít naše zařízení zdarma předtím, než se ubytují.

Snídaně se podávají denně od 08:00 do 10:00.
Snídaně se podává v restauraci KOGO restaurant.

Omlouváme se, ale snídaně na pokoji nepodáváme.

Pokud byla Vaše rezervace vytvořena přímo přes St. Havel Residenci, měla by Vám být zaslána potvrzovací e-mailová zpráva. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat na reservation@sthavel.com

V případě, že máte rezervaci přes externího poskytovatele (např. Booking), prosíme kontaktujte přímo je. Nemáme možnost spravovat rezervace provedené přes jiné webové stránky.

Omlouváme se, že nemůžeme vyhovět speciálním požadavkům.

Děti vítány.
Nenabízíme dětský klub.
Omlouváme se, ale nemáme zábavnou zónu.
Děti mladší 18 let, musí být vždy doprovázeny rodiným příslušníkem nebo zákonným zástupcem.
Zašlete nám email pro další podrobnosti: reservation@sthavel.com.

Pokud máte rezervaci vytvořenou přímo přes St. Havel Residenci a přejete si ji zrušit, kontaktujte nás
prosím na reservation@sthavel.com.

V případě, že máte rezervaci přes externího poskytovatele (např. Booking), prosím kontaktujte přímo jeho. Tyto
rezervace bohužel nemůžeme zrušit.

Pokud máte rezervaci vytvořenou přímo přes St. Havel Residenci a přejete si ji upravit nebo změnit, kontaktujte nás
prosím na reservation@sthavel.com

V případě, že máte rezervaci přes externího poskytovatele (např. Booking), prosím kontaktujte přímo jeho. Tyto
rezervace bohužel nemůžeme upravovat.

Bohužel, neposkytujeme žádný turistický průkaz

Wifi je v ubytování k dispozici.
• Standartní wifi 50 Mbit/s: Zdarma.
• Vysokorychlostní internet není k dispozici.
• Povoleno pro neomezený počet zařízení.
• Síť je zabezpečená.
• Připojení ethernetu není.
• Jak 4G tak 5G sítě jsou dostupné.
• Komplementární mobilní telefony nejsou k dispozici.
Instrukce pro připojení k Wi-Fi jsou k dispozici v pokoji.

Pro zajištění bezpečnosti během pobytu je pro osobní věci v každém pokoji uzamykatelný trezor

Přestože je Residence St. Havel vybavena výtahy, jejich dostupnost raději negarantujeme, protože se nacházejí ve starší budově a mohou být občas mimo provoz.

Rezidence se skládá z 5 podlaží.

Zadání požadavku na konkrétní pokoj:
Pokud jste ještě neprovedli rezervaci: uveďte prosím svůj požadavek při rezervaci v sekci „poznámky“.
Pokud jste již provedli rezervaci: prosím pošlete email na: reservation@sthavel.com s následujícími informacemi:
 • Celé jméno
 • Datum příjezdu
 • Požadavek
 • Číslo rezervace nebo ubytování
 • Telefonní číslo
 • Emailová adresa

Parkovací služby:
Neposkytujeme parkovací místa.

Bohužel nemáme k dispozici parkoviště s obsluhou.

Další možnosti parkování:
Parkování na ulici není možné.
Nejbližší parkoviště:
• MR.PARKIT
• MR.PARKIT - Parking Panská 2, Panská, New Town, Czechia
• +420 277 277 977
• 32 EUR/den
• Elektrická dobíjecí stanice: není k dispozici
• Webové stránky: here
• Vzdálenost od našeho ubytování je 4.4 km: Navigace

Odhlášení z hotelu je do 10:00. Bohužel nejsme schopni nabídnout možnost pozdního odhlášení z hotelu Hosté mohou naše zařízení využít zdarma i po odhlášení z ubytování.

Bohužel nemáme tu správnou infrastrukturu hotelu nabízející bezbariérový přístup.
Pro více informací o naší infrastruktuře nás kontaktujte e-mailem na adrese reservation@sthavel.com.

Zadání požadavku na konkrétní pokoj:
Pokud jste ještě neprovedli rezervaci: uveďte prosím svůj požadavek při rezervaci v sekci „poznámky“.
Pokud jste již provedli rezervaci: prosím pošlete email na: reservation@sthavel.com s následujícími informacemi:
 • Celé jméno
 • Datum příjezdu
 • Požadavek
 • Číslo rezervace nebo ubytování
 • Telefonní číslo
 • Emailová adresa

Zde je naše adresa
Havelská 500/25, 110 00 Praha 1-Staré Město, Czechia.
Kliknutím na PODROBNOSTI ji zobrazíte na mapě

Náš rezidence je nezávislý.
- Počet hvězdiček: 4 hvězdiček.
- Kategorie služby: Střední kategorie.